AGB

Informationen zu Covid-19 (Corona-Virus)

Im Moment stehen wir vor sehr herausfordernden Zeiten. Dies kann sich auf unsere Lieferungen auswirken, aber wir tun unser Bestes, um Ihre Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Wenn wir Informationen über Verzögerungen erhalten, werden wir Sie direkt kontaktieren. Wenn es um Updates und Verfügbarkeit per E-Mail und Telefon geht, versuchen wir immer, den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten Sie in dieser Situation um Ihr Verständnis.

Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie sich hier einfach an uns wenden.

Allgemein

Um ein Produkt bei Dymla.com zu kaufen, müssen Sie 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Ihrer Eltern. Wenn Sie bei Dymla.com bestellen, stimmen Sie den unten angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Sie überprüfen auch, ob die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind.

Unternehmensdetails:

Dymla AB, Karpvägen 60A, 181 30 Lidingö

Telefon: 08-29 28 55, Firmennummer: 559207-3497

1. Kauf

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kommt ein Kaufvertrag erst dann zustande, wenn dymla.com die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung bestätigt hat. Eine Auftragsbestätigung wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung bei Dymla.com gesendet. Wenn sich die Lieferzeit der Bestellung ändert, wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt. Bis zum Versand des Artikels haben Sie das Recht, den Kauf kostenlos zu stornieren. Dymla.com hat Eigentums- und Rückübernahmerechte an allen Produkten, bis die vollständige Zahlung vom Kunden eingegangen ist. Um bei Dymla.com einkaufen zu können, müssen Sie 18 Jahre alt sein und wir müssen in der Lage sein, Ihre Wohnadresse zu ermitteln.

2.0 Kartenzahlung Klarna

Das Bestellen und Bezahlen bei Dymla.com ist einfach und sicher.

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir die Zahlung per Rechnung, Teilzahlung, Kreditkartenzahlung und Direktzahlung an. Die bereitgestellte Zahlungslösung ist Klarna Checkout.

Wenn Sie Informationen an der Kasse einreichen, stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna zu. Wenn Sie auf „Kauf abschließen“ klicken, stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dymla.com zu.

Klarna Checkout zeigt Ihnen einige Informationen an, sobald Sie erfolgreich identifiziert wurden. Die Informationen, die Sie zur Identifizierung angeben müssen, können variieren, je nachdem, wo der Kauf getätigt wurde und auf welcher Website. Ihre Kreditinformationen werden niemals direkt an der Klarna-Kasse überprüft, sondern werden bei Bedarf abhängig von der Zahlungsoption Ihrer Wahl abgerufen. Von Klarna erhaltene Kreditinformationen haben keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit, und andere Banken, die dieselben Informationen einholen, werden nicht darüber informiert, dass eine solche Prüfung von Klarna durchgeführt wurde. 

Sobald Sie identifiziert wurden, zeigt Ihnen Klarna Checkout, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen. Die Zahlung per Rechnung wird als Standardoption angezeigt. Sie können jedoch auch eine andere Option auswählen, z. B. die direkte Zahlung per Banküberweisung oder die Zahlung per Karte. Die Ihnen angebotenen Zahlungsoptionen können im Laufe der Zeit variieren. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Verwendung von Klarna Checkout mit einem PIN-Code zu schützen. 

Alle Mitteilungen und Informationen zu Zahlungen werden direkt von Klarna an Sie gesendet.

Weitere Informationen und die vollständigen Geschäftsbedingungen zu den Zahlungsmethoden von Klarna finden Sie unter www.klarna.se. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Klarna, um weitere Informationen zu Ihren Zahlungen zu erhalten.

Klarna Checkout bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  1. Zahlung per Rechnung
  2. Teilzahlung
  3. Kartenzahlung
  4. Direktzahlung

2.1. Preisgestaltung

Die Preise enthalten die gesetzliche schwedische Mehrwertsteuer von 25% für Bestellungen innerhalb der EU. Wenn die Bestellung bestätigt wurde, können die Preise nur durch Umstände geändert werden, die außerhalb der Kontrolle von Dymla.com liegen. Zum Beispiel wesentliche Änderungen der Rohstoffpreise und Änderungen der Währung oder der Mehrwertsteuer. Dem Preis werden keine Bearbeitungskosten hinzugefügt. Sollte sich der Preis ändern, hat der Kunde das Recht, den Kauf kostenlos zu stornieren.

3. Versand und Lieferung

Bei Dymla.com gibt es immer KOSTENLOSEN VERSAND. Kleinstädte haben manchmal begrenzte Verteilungszeiten, was sich auf die Lieferzeit auswirken kann. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu der hier in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Lieferzeit die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung um 1-2 Tage verlängert wird. Alle im Dokument genannten Tage sind Wochentage. Bitte beachten Sie, dass beispielsweise Weihnachtseinkäufe zu Verzögerungen führen können. 

Wir verwenden DB Schenker, dessen Versand nachvollziehbar ist. Lieferzeit 2-4 Tage.

Wir behalten uns das Recht vor, sicherzustellen, dass alle Lagerartikel ausverkauft sind, bevor wir unsere Website aktualisieren können, und werden dann unsere Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit informieren. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, Einkäufe kostenlos zu stornieren, es sei denn, das Produkt ist auf Lager.

Die Ware wird von Posten oder einem anderen Spediteur an die Lieferstelle geliefert oder per Post verschickt.

Sobald Ihre Sendung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Paketnummer und einem Tracking-Link. Für jede genehmigte Bestellung wird automatisch eine Auftragsbestätigung gesendet. Der häufigste Grund dafür, dass die Auftragsbestätigung und die Lieferbenachrichtigung nicht angezeigt werden, besteht darin, dass Sie bei der Bestellung versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Spamfilter.

4. Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen von unseren Lieferanten können auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Lieferant seinen Lieferverpflichtungen nicht nachkommen kann oder Probleme im Herstellungsprozess auftreten. In diesem Fall verzichten wir gegenüber dem Kunden auf die Haftung für den durch die Verzögerung verursachten Schaden. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie immer benachrichtigen. Sie haben jederzeit das Recht, die Bestellung bei verspäteter Lieferung kostenlos zu stornieren.

5. Transport

Dymla.com ist für den Transport Ihrer Waren zu Ihnen verantwortlich. Das Transportunternehmen und Sie sind für das Risiko einer Rücksendung von Waren an Dymla.com verantwortlich.

6. Beschädigte Waren

Wenn Sie Ihre Waren erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung sofort überprüfen. Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich hier!

7. Widerrufsrecht und offener Kauf

Privatkunden haben Anspruch auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach dem Fernvertragsrecht (Distance Contract Law). Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts / des offenen Kaufs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

8. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde über ein beschädigtes oder falsches Produkt einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier, um weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte benachrichtigen Sie uns über unser Kontaktformular auf unserer Website, bevor Sie etwas senden. Fügen Sie die Rechnung / Quittung bei, damit wir die Rücksendung identifizieren können. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Versand des Rücksendungsartikels an uns verantwortlich sind. 

Bitte beachten Sie, dass wir keine „Kundenzufriedenheitsgarantie“ haben. Dies bedeutet, dass wir keine Rücksendungen / Beschwerden von Produkten akzeptieren, die Sie verwendet haben, die jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Im Streitfall folgen wir immer den Empfehlungen von ARN (Allmänna Reklamationsnämnden).

9. Garantie

Ein Herstellungsfehler wird gesetzlich innerhalb von 6 Monaten festgestellt. Damit Dymla für den Fehler am Produkt verantwortlich ist, muss der Fehler original sein, dh er war bereits beim Kauf des Produkts vorhanden (Herstellungsfehler). Die Garantie gilt nicht für Fehler, die auf normalen Verschleiß oder Wartungsfehler zurückzuführen sind. Wenn es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt, deutet das Recht auf Reklamation, dass Dymla Ihnen bei der Reparatur des Produkts hilft, die Kosten jedoch nicht übernimmt.

Dymla übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die aufgrund von Beschädigungen oder Verschleiß aufgetreten sind. Solche Warenmängel umfassen beispielsweise Drahtbruch und Risse im Produkt. 

Gewährleistungs- und Anspruchsrechte gelten nur für den Empfangsnachweis. Im Falle einer genehmigten Beschwerde übernehmen wir die Verantwortung für etwaige Kosten wie Versand und Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Gemäß Konsumentenschutz ist es aufgrund von Unzufriedenheit nicht möglich, eine Beschwerde über einen Artikel einzureichen, da wir keine Garantie für die Kundenzufriedenheit haben.

Die Garantie von Dymla gilt nur für den ersten Käufer und kann nicht übertragen werden. 

Im Streitfall folgen wir den Empfehlungen des General Complaints Board (ARN). Einen Link zur Online-Streitbeilegungsseite der Europäischen Kommission finden Sie hier. 

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm